集团综合管理部从供气保障、抢修服务保障、设备设施保障以及信息保障等四个方面汇报了相关工作。

朱琴君副总经理在听取汇报后指出，综合管理部要围绕“两保一优”牵头办理、过程监督的重要职能，加强对各类数据的深入研判和分析，提高管理前瞻性。进一步强调，对春节期间的“三来件”要做到“三个及时”，即及时接收、及时办理、及时反馈；要加强春节期间的信息管理，做到下情上达、上情下达，政令畅通，及时有效；要持续关注春节前后天气变化，加强抢修力量配置，做好应对恶劣天气准备；要加强工艺纪律管理，对春期间“两保一优”工作再布置、再落实，要确保班组、岗位，全员知晓。

芦俊董事长在肯定春节“两保一优”保障及防冻抗寒工作部署基础上，强调综合管理部作为“两保一优”管理部门，要当仁不让牵好头，要调动部门内部人员及各级单位“两保一优”人员的工作积极性，1+1＞2。同时，芦俊董事长还针对春节保障及防冻抗寒工作，提出四个方面工作要求。一是掌握“5方面信息”。要准确、及时掌握气量变化、天气变化、施工建设、市场竞争、上级工作要求等五个方面信息，确保过程管控有力。二是把握“6个难点”。要加强对历年易袋水、泄漏区域进行排查，确保供气保障；在寒冷天气下，要对历年易冰冻调压器提前落实保暖措施，防止因调压器冰冻造成供气中断；要做好LNG供应商沟通，确保冰冻天气下LNG的运输及时安全；要做好城郊结合部门站、调压站等重点部位的消防安全管理，注重烟竹鞭炮影响，不发生火灾事故；要确保对外公布的热线电话都能打得进、打得通、市民满意，杜绝信访投诉；要做好LNG、LPG的足量储存，确保供上气、供足气。三是抓好“5个关键点”。要抓好人员、车辆、设备、纪律等抢修保障，确保抢修力量不麻痹；要抓好设备设施保障，确保安全、稳定供气；要抓好干部值班到位，春节期间原则上干部不离杭；要抓好信息保障，确保资源共享，心中有底；要抓好员工自身安全提醒，确保全员安全过春节。四是突出服务 “亮点”。要以“燃气服务在您身边”、“十九厅新年不放假”等醒目标题，做好春节服务营销宣传；天目山路营业厅要营造春节喜庆氛围，彰显满意服务；各单位及时宣传新春服务亮点工作，及时点评。