为加强用户信息传递的及时性与有效性，信息中心将《用户系统中短信平台的应用》列为2011年技术类课题，经信息技术工程师开发程序，于10月份完成结题报告，在营业、滨江分公司实施试运行，至今已发送用户短信5万条。

该短信平台可区分移动、联通、电信不同的手机号发送，内容涵盖短信催款、停气通知、公告群发、安全宣传等。同时还能通过短信平台监控用户系统运行的异常情况，进行必要的修正操作。信息中心下一步将实施平台完善、深入开发，实现受理成功信息的实时反馈、入户抄表安检日提醒；开发平台与用户的信息互动功能，用户若发现信息错误或想调整预约时间、询问缴费情况，也能通过短信平台及时反映到相关服务人员手中。

用户系统短信平台的应用，成功搭建了用户沟通新平台，真正将服务延伸至百姓，树立为百姓服务的良好形象。