今年3月1日，公司以“燃气服务区域化、燃气管理网格化、服务市民精准化”为目标，推出并试点五个“综合服务站”，统领区域化居民燃气服务，实现网格化治理，以区域管理跟进实现精准化服务，提升市民的体验感、获得感。目前，已将抄表、安检、抢维修、4+X服务延伸产业（燃气具、燃气保险销售等）和用户各类需求受理纳入服务范畴。并同步推出四项便民服务举措：一站一电话，每个综合服务站设置公开电话，接听并满足本区域内居民用户的服务诉求；一站一课堂，为市民提供“安全顾问”；一人一张牌，为抄表员建立公告牌张贴公示；一站一便民，配备爱心便民灶，为用户解决燃眉之急。

今年是杭州燃气发展45周年，我们将始终把安全责任背负在肩，优质服务实践于行，把五个社区综合服务站打造成为居民家门口的安全卫士，一呼即应的好邻居。