该单元共有24户居民，住户大多为70岁以上老人，加装电梯的心情十分急迫。2018年，管网输配分公司在接到工程联系单后，立即安排人员上门踏勘，积极配合街道社区做好居民的沟通解释工作，多次修改完善设计方案，合理安排作业时间，加强施工现场管理，落实安全防护措施，尽量减少管线迁改对居民生活带来的影响，把优质服务带到施工现场和百姓身边。在交付仪式现场，该单元住户代表特意给分公司送上一面写有“急民所急专业高效，鼎力相助圆梦加梯”的锦旗，以感谢公司专业和贴心的服务。

2019年，既有住宅加装电梯工作将继续在五大区全面铺开，将有更多的老百姓享受到“电梯时代”带来的美好生活。分公司也将一如既往地给老百姓带去有温度、有质感的服务，让“杭燃服务”给更多市民带去幸福感和获得感。