检查过程中用户积极向我们反馈灶具在实际使用过程中的问题。清源教育负责人反映二眼一汤的大锅灶因左灶火力太旺，导致灶台边过热，对厨师有影响，设备供应商负责人马上承诺安排施工人员调整火力以解决此问题。检查中还发现中铁上海局集团杭州客运段厨房一个阀门安装位置不到位问题（阀门扳手容易绊倒工作人员），检查组成员赵军提出将阀门180°转向安装方案，既解决安全隐患又方便客户使用。同时对供应商负责人提出要把灶具使用方法和使用者操作规范流程都制成纸质（KT板或者海报）上墙，设备供应商负责人也承诺尽快安排，并在之后的订单中持续落实。用户对杭天的质量检查和面对面服务回访非常满意，纷纷表示真正感受到了 “一条龙”服务的高效、便捷与人性化。

检查人员同时也发现了用户的一些安全隐患：一是灶具间的连接管依然使用黑色橡皮管；二是灶具连接处有一阀门堵头未堵上，容易泄漏导致危险事故发生。除此之外，检查人员还对用户提出了厨房设备必须配备灭火器，消防毯等消防设施的建议。

对非居民用户的服务，我们既要秉承“一条龙、一站式”的服务理念，也要保证燃气灶具质量的安全可靠；要坚持做到“从用户中来，到用户中去”，了解用户所想和所需，让用户感受到被尊重，对我们的服务更加满意和放心。未来我们将努力用优质的服务与产品为集团四大产品的推广提供更强动力，让销售产值更上一层楼。