重点布局，全面监控。9月1日-16日，在天目、龙坞、滨江、海月桥特设保障抢修点，派驻30人9辆车，建立了10大重要场馆20名项目经理及负责人的通讯网络。公司班子领导、中层干部带头与一线巡检、抢修、场站员工在岗值班2252人次；调度中心、热线中心、非保障点抢修中心24小时值守。赛事期间，抢修车出车1次，保障区域抢修0起。

认真巡查，规避隐患。赛事前期，公司排查确认了12家重点保障单位外部气源管线、阀门的位置及情况。赛事期间又安排专业人员对重点场所及管线进行一日一巡查。巡查约40公里，调压设施23个。同时，公司领导带队检查2次，确保赛事期间燃气运行管线及附属设施的安全。

科学运行，供应充足。公司根据学运会气源保障方案，赛事前断开了滨江、富阳、青山、新登四个高压单供站进撬阀远程控制功能；调度中心时时监控、及时调整和落实天然气的进气需求和质量，赛事期间供应管输天然气2752.7595万方，较去年同期增长7.57%，顺利实现了学运会期间天然气的平稳供应。

线上线下，服务升级。9月1日，19服务厅线上支付系统正式实施；9月6日，举办主城区民用户突破100万新闻发布会，重磅推出五大惠民政策；杭燃优家正式设立非居民用户业务受理窗口。线上线下同步受理业务，9月1-16日预约业务7167笔，完成5717笔。