燃气集团明确了防寒抗冻“九个方面确保”的工作要求：一是确保气源供应。积极与气源上游沟通、联系，建立信息联动机制，对防寒抗冻期间的用气量进行预测、研判。二是确保管网安全。通过压力远传、SCADA系统、大表远传系统加强对门站、调压器运行情况实时监控，实时收集、及时分析数据，及时落实应对措施。三是确保设施抢修。99名户外抢修人员分别在北大桥、三塘、水湘、清波、滨江5个站点集结，确保“三分钟”出车，第一时间赶赴现场，第一时间进行处置。四是确保行车安全、物资到位。对所有车辆，着重是对抢修车、工程车、钢瓶运输车进行检查，确保防冻液、防滑链添加配置到位，加强驾驶员冰冻天行车安全教育；梳理防寒抗冻应急物资，对缺失的、失效的物资，及时补齐缺漏，确保应急物资到位及时采购。五是确保应急处置。领导带队值班，按照最高等级配备值班力量，第一时间传递指令信息，第一时间布置落实任务。六是确保用户服务。42个服务窗口72名服务人员坚守岗位，增加热线人员，确保热线畅通，确保用户反映问题第一时间解决。七是确保用气安全。加强安全用气宣传，通过各类媒体向市民告知安全用气常识。八是确保重点区域供气。加强省、市及区县“两会”燃气保障，提前对重要用户用气设施安全进行检查，确保供气安全。九是确保通讯畅通。强化技术力量，强化运行维保，确保平台运行正常，确保指挥调度准确有力。

大雪后的冰冻是对城市燃气供应的严峻考验，燃气集团集中全部力量，反复排查、落实举措，严阵以待，全力确保杭城天然气供应保障服务。