国庆期间，集团公司各生产、服务一线职工切实落实保供应、保平安、优服务各项举措，全力确保假日期间杭城54万天然气用户的安全平稳供气。

燃气运营情况综述。10月1日―7日，公司外供天然气425.48万方，为去年同期的95.65%；节日期间最高外供气量为10月7日的69.76万方，为去年同期的96.12%；瓶装液化气销售为20517瓶，为去年同期的87.05%；节日期间最高外供气量为10月4日的3435瓶，为去年同期的104.50%。10月1―7日公司共处理户内抢修70次，户外抢修18次，抢修及时率100%，未发生生产、设备、交通、治安事件和重大燃气管网抢修事故，公司生产经营和博览会、休博会安保形势良好。国庆期间，热线服务中心共受理热线4753只，为去年同期的110.77%。

多措并举确保平稳运营。公司贯彻实行领导带班在岗值班制度，加强各职能岗位和应急岗位的值班力度；紧扣“3分钟内出车、30分钟内到达现场”要求加强抢修精细化管理，抢修队伍、车辆设备保持待命状态；落实“两保一优”工作日报表填写上报工作，确保公司及时详细了解各单位每日运作情况，保证假日期间生产供应的平稳调度。公司热线中心保持24小时畅通服务，接受用户咨询，认真及时解决困难；同时，营业服务网点、供应站点、灶具维修部开设窗口正常对外营业，进行开户、咨询等服务工作。

认真做好“一节三会”保障工作。根据市城投集团及公司本级的《关于做好“一节三会”期间“两保一优”工作的通知》相关要求，在节前成立领导小组，认真部署期间燃气各项保障工作。在编制《第八届残运会火炬燃气供应保障及应急方案》的基础上，公司还配合第八届全国残运会组委会，做好了10月2日残运会火炬的天然气调试及10月4、6日的试点火工作，并按照残运会开幕式、闭幕式当天、残运会期间各阶段对保障工作进行了细化布置，确保此次全国残疾人运动会圆满举行。